El Sistema Info360 es una herramienta para la administración y control inteligente de las operaciones telefónicas en su organización, permitiéndole tomar decisiones apropiadas con respecto al uso de ese recurso de comunicación, para lograr una mayor productividad y lealtad con sus clientes.
Info360, permite administrar el gasto telefónico de las sucursales de una compañía, independientemente de la ubicación geográfica de cada una de ellas. Es posible monitorear hasta 10,000 centrales telefónicas, sin importar su marca o arquitectura, ni la cantidad de extensiones.
Funcionalidad:
En un solo lugar monitorea las diferentes centrales: control centralizado.
No es necesario capacitar personal en los diferentes sitios.
Mayor rango de imparcialidad al momento de evaluar el desempeño en el uso del medio.
Con Info360 tenga el control de:
Códigos de cuenta.
Reportes especiales.
Control de gasto telefónico.
Verificación de costos del carrier.
Investigación de fraudes telefónicos.
Identificación de llamadas de la competencia.
El nivel de saturación de su central telefónica.
El recurso humano perdido en llamadas internas.
Cantidad de llamadas personales de sus colaboradores.
Llamadas a celulares o realizadas en horas extras.
Costo de llamadas telefónicas por usuario, departamento, extensión o centro de costos.
Reportes de llamadas más largas, llamadas más caras y elementos destacados.
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